⚠ Tài khoản Zalo Sale Linh bị kick do mở Zalo Web lúc 14:12 — đã mất kết nối 11 phút
Đã tự động gửi thông báo Email + Zalo tới Sale Linh. Ước tính 3–5 tin nhắn chưa được ghi lại.
Xếp hạng Sale — First Response p90
Hội thoại mới vs SLA Breach — 7 ngày
Địa chỉ & ngày giao tự điền từ hồ sơ — xem lại rồi tạo
📋 Chọn tin nhắn màu vàng có thông tin đặt hàng
AI đã phân tích tin nhắn
Địa chỉ & ngày giao tự điền từ hồ sơ khách — hãy xem lại trước khi tạo
✅ tin nhắn — điền thông tin giao hàng
✅ Đủ thông tin — sẵn sàng tạo draft
👋 3 hội thoại chưa được map — khách nhắn vào OA hoặc tài khoản Sale nhưng chưa xác định được khách hàng. Cần phân bổ thủ công.
📍 Địa chỉ giao hàng
👤 Đầu mối liên lạc
| Ngày | Từ | Sang | Lý do | Bởi |
|---|---|---|---|---|
| Chưa có lịch sử chuyển owner | ||||
KPI cá nhân —
| Metric | Giá trị | So kỳ trước | Mục tiêu | Status |
|---|---|---|---|---|
| First Response p50 | ||||
| First Response p90 | ||||
| Avg Response | — | |||
| Khách stale | ||||
| Order capture rate | — | |||
| Care frequency | — |
💡 Click số liệu màu đỏ để drill-down xem hội thoại cụ thể
So sánh team
| Sale | p50 | p90 | Order capture | Stale KH | Rating |
|---|---|---|---|---|---|
| Sale | Zalo | Thiết bị · SIM | Trạng thái | Last event | Hành động |
|---|---|---|---|---|---|
|
Zalo Web conflict
|
— |
| Nhân viên | Team | Zalo làm việc | Session | Hành động |
|---|---|---|---|---|
| — |
| Thiết bị | Nhân viên | SIM | Số Zalo |
|---|---|---|---|
Tốt lắm! Không có SLA breach
Tất cả hội thoại của bạn đang trong ngưỡng phản hồi. Tiếp tục duy trì nhé!
Khách đang đợi phản hồi — hãy mở Zalo điện thoại để trả lời
Tháng 5/2026 · Vùng